Catégorie : Cégep
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Défi relevé avec succès!Nouvelle
54e Honneur aux sportifsRevivez les moments forts de notre 54e édition de la soirée Honneur aux sportifs des Volontaires du Cégep de Sherbrooke qui s'est tenu le 1er mai 2025.
L'expert Sylvain Pageau dévoile les véritables enjeux du service à la clientèle contemporain : la vision du service client comme investissement plutôt que coût, l'importance d'une expérience omnicanale fluide, les limites du mythe "le client a toujours raison", les techniques efficaces de désamorçage des conflits, et les trois transformations majeures qui redéfinissent actuellement le rapport client-entreprise.